 |
Написать письмо | | |
|
/ ИТ технологии / Компьютерные услуги / Абонентское обслуживание компьютерной техники
Абонентское обслуживание компьютерной техники
Главное преимущество такого обслуживания – предсказуемость затрат. При заключении договора, заказчик и исполнитель утверждают объем, качество и стоимость предоставляемых услуг.
Отдельным пунктом договора прописывается количество обязательных (плановых) и срочных (неплановых) выездов.Под плановым выездом понимается, заранее согласованный с клиентом, визит системного администратора для проведения профилактических работ по наладке компьютерной техники и программного обеспечения.
Под неплановым – срочный выезд для нейтрализации внезапной проблемы.
Работы, выполняемые в рамках абонентского обслуживания
- Установка и настройка программного обеспечения;
- Консультирование пользователей по работе с офисными приложениями;
- Решение проблемы с безопасностью информации;
- Подключение интернета, настройка электронной почты и т.д.
Варианты организации службы поддержки пользователей
- Консультации по телефону, удаленное администрирование, выезд в офис;
- Постоянное присутствие специалиста по поддержке на территории заказчика.
Этапы предоставления абонентского обслуживания
- Выявление недостатков в работе компьютерной техники;
- Модернизация аппаратной и программной части компьютеров;
- Установка лицензионного программного обеспечения;
- Установка антивирусной защиты на каждый компьютер и сервер;
- Настройка прав доступа пользователей к информационным ресурсам компании.
Объем услуг, предоставляемых заказчику, в рамках абонентского обслуживания
- Гарантированные плановые выезды;
- Гарантированные срочные выезды;
- Устранение недостатков в работе техники по средствам удаленного доступа;
- Контроль безопасности данных организации;
- Телефонные консультации;
- Сборка и ремонт компьютерной техники;
- Продажа техники и лицензионного программного обеспечения;
- Восстановление или уничтожение данных предприятия.
Дополнительные сервисы
- Настройка удаленного доступа через интернет;
- Настройка VPN канала для доступа через интернет;
- Ежедневное архивирование данных;
- Настройка почтовых и файловых серверов;
- Круглосуточная поддержка сервера.
| Для организаций | Госучреждениям |
Контакты тел.: +38(044) 580-31-30факс: +38(067) 219-10-46 skype: apsel.ua email: corp@apsel.ua web: www.apsel.ua |
Апсель в сети
|
